• 0060182929791
  • info@iahrda.com

الرئيسية

البرامج والاختصاصات

المهارات الذاتية وخدمة العملاء
نظام شكاوى العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء

نظام شكاوى العملاء كأداة لتطوير خدمة العملاء

1 اسبوع
المهارات المتقدمة في التواصل

المهارات المتقدمة في التواصل

1 اسبوع
فن التعامل مع شكاوى المستهلكين

فن التعامل مع شكاوى المستهلكين

1 اسبوع
تحليل شكاوى العملاء

تحليل شكاوى العملاء

1 اسبوع
التعامل مع ضغوط العمل

التعامل مع ضغوط العمل

1 اسبوع
مهارات التحكم في الذات (الذكاء الوجداني)

مهارات التحكم في الذات (الذكاء الوجداني)

1 اسبوع
مهارات الإتصال الفعال

مهارات الإتصال الفعال

1 اسبوع
قياس رضا العملاء

قياس رضا العملاء

1 اسبوع
المهارات الذاتية في التفكير التحليلي ( بين الفهم والتطبيق)

المهارات الذاتية في التفكير التحليلي ( بين الفهم والتطبيق)

1 اسبوع
التميز في خدمة العملاء والمراجعين

التميز في خدمة العملاء والمراجعين

1 اسبوع
الإدارة الفعالة للوقت وإدارة الأولويات

الإدارة الفعالة للوقت وإدارة الأولويات

1 اسبوع
إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء

إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء

1 اسبوع
تنمية مهارات السكرتير في التعامل مع الأخرين

تنمية مهارات السكرتير في التعامل مع الأخرين

1 اسبوع
إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين

إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين

1 اسبوع
مهارات تحفيز الذات والآخرين

مهارات تحفيز الذات والآخرين

1 اسبوع
التعامل مع العملاء صعبي المراس

التعامل مع العملاء صعبي المراس

1 اسبوع
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة

مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة

1 اسبوع
المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين

المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين

1 اسبوع
الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين

الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين

1 اسبوع
مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها

مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها

1 اسبوع
التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )

التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )

1 اسبوع
ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين

ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين

1 اسبوع
فن العرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور

فن العرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور

1 اسبوع


اطلب برنامجك الخاص
صمم برنامج التدريبي