• 0060182929791
  • info@iahrda.com

الرئيسية

الدورات

أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
اماكن انعقاد الدورة:

اسطنبول

من : 2018-03-11
الى : 2018-03-15
رسوم الدورة: $2,950

كوالالمبور

من : 2018-04-16
الى : 2018-04-20
رسوم الدورة: $2,450

اسطنبول

من : 2018-05-13
الى : 2018-05-17
رسوم الدورة: $2,950

كوالالمبور

من : 2018-06-18
الى : 2018-06-22
رسوم الدورة: $2,450

اسطنبول

من : 2018-07-08
الى : 2018-07-12
رسوم الدورة: $2,950

كوالالمبور

من : 2018-08-20
الى : 2018-08-24
رسوم الدورة: $2,450

اسطنبول

من : 2018-09-09
الى : 2018-09-13
رسوم الدورة: $2,950

كوالالمبور

من : 2018-10-15
الى : 2018-10-19
رسوم الدورة: $2,450

اسطنبول

من : 2018-11-11
الى : 2018-11-15
رسوم الدورة: $2,950

كوالالمبور

من : 2018-12-17
الى : 2018-12-21
رسوم الدورة: $2,450
استعلام عن الدورة

أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

أهداف البرنامج:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

●        التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال

●        التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفون

●        إظهار السلوك الشخصي والمهني

●        التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي

●        تطبيق آداب التواصل السليم

●        تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق

الفئات المستهدفة:

مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.

محتوى البرنامج:

 

مبادئ البروتوكول وآداب العمل

  • التعاريف والمفاهيم
  • المبدأ التوجيهي
  • أهمية آداب السلوك في العمل
  • أهمية البروتوكول في العمل
  • لماذا تعد الأخلاق مهمة؟
  • إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة
  • المبادئ الستة الأساسية

التواصل بنجاح

  • مستويات التواصل والتعاريف
  • مبادئ التواصل الأربعة
  • عناصر عملية التواصل
  • جوانب عملية التواصل
  • الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال
  • التغلب على حواجز التواصل
  • التواصل عبر الثقافات
  • إدارة التصورات والتحيزات
  • مهارات التواصل الرئيسية
  • آداب الاستماع

السلوك الشخصي والمهني

  • التوقعات العالمية للسلوك
  • آداب المناسبات الرسمية
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة
  • آداب العمل الدولية
  • الثقافات والأعراف
  • أفضل الممارسات

التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP

  • التحضير للزيارات الرسمية
  • البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
  • الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
  • استراتيجيات ترتيب المقاعد
  • المخاطر والتخطيط للطوارئ
  • الأخطاء الواجب تجنبها
  • الاجتماع في المطارات

آداب التواصل السليم

  • آداب استعمال الهاتف
  • آداب الاجتماعات
  • آداب كتابة رسالة إلكترونية
  • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
  • تبادل الهدايا

التغيرات في الآداب والبروتوكول

  • البروتوكول الإداري
  • الأعلام والأناشيد والشعارات
  • المواقف المحرجة والحلول
  • رؤية شاملة على الاختلافات



شارك :

صمم برنامجك التدريبي


صمم برنامج التدريبي